Zone de livraison
Nous livrons actuellement nos produits en Belgique ainsi que dans plusieurs pays de l’Union européenne.
Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Les commandes passées avant 14h00 sont généralement traitées le jour même.
Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
Veuillez noter que les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
Délai de livraison
Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.
Délai total de livraison
Le délai total de livraison (traitement + expédition) est estimé entre 8 et 18 jours ouvrables.
Dans certains cas exceptionnels indépendants de notre volonté (retards logistiques, contrôles douaniers, conditions météorologiques ou périodes de forte demande), la livraison peut prendre jusqu’à 20 jours ouvrables.
Frais de livraiso
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de votre commande.
Confirmation d’expéditio
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis (si disponibles).
Problèmes de livraison
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 20 jours ouvrables après réception de votre e-mail de confirmation d’expédition, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Nous ferons le nécessaire afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client.